新疆福海县突出旅游文化品牌建设持续拓展“四个改善”工作

国家旅游地理新疆阿勒泰6月4日讯（通讯员 胡玉萍）去年以来，福海县立足本地实际，突出文化品牌建设，全方位提高福海县旅游服务质量和旅游舒适度、满意度，让广大游客满意而来、满意而游、满意而回、满意回忆。

注重景点打造。加快推进乡村发展项目、沙尔布拉克牧民转场生命线工程、乡村旅游基础设施建设，加大资金、设备和技术力量，采取“两班倒”24小时不间断增大工作面，增强施工班组、加快项目建设。开展旅游宣传口号征集活动，结合自身优势，推出福海特色宣传品牌。提升沙尔布拉克转场文化旅游小镇品牌影响力，依托福海旅游资源优势，积极打造福海乌伦古湖金沙滩景区、天鹅湖景区、S21克拉美丽景区（景点），全面提升旅游文化内涵品位。完善住宿业态，引导符合要求的酒店经营者积极参与星级酒店评定，加快星级标准酒店建设，引导1-2家社会资本参与民宿开发建设，谋划“住宿+”升级，有效满足游客个性化需要。

强化文明如厕。注重提升旅游厕所的硬软件服务水平，引导鼓励企事业单位、经营户、娱乐购物点厕所向社会开放。制作1200余条文明如厕宣传标语，张贴至所有公共厕所，引导广大游客积极参与到文明如厕的行动中。在厕所内摆放盆栽植物、鲜花等，美化厕所内饰，优化旅游厕所服务功能。依托县融媒体中心及县内各微信公众平台，积极宣传文明如厕内容，营造良好氛围。依托“草根宣讲员”“冬不拉”小分队等宣讲力量，做好文明如厕宣讲。充分发挥青少年学生、机关干部、企事业单位职工等文明志愿者作用，利用“民族团结一家亲”、文明劝导活动等，积极开展宣传教育和劝导工作。

提升服务水平。开展服务品质提升活动，邀请专家教师开展烹饪、餐厅摆台、礼仪服务、客房服务以及旅游文化知识等内容培训，增强服务意识，提升专业能力和质量。规范服务标准，落实评星定级工作，抓好已有A级景区、星级酒店标准，严格执行旅游景区、住宿行业、餐饮行业、旅行社购物场所、客运行业以及从业人员服务礼仪等7项行业规范和监督实施，全面提升服务水平。推动智慧旅游厕所建设，自动导游手机APP软件和旅游网站开设旅游厕所便民指南，有效解决游客寻厕难问题。在游客聚焦地推广第三卫生间建设，满足不同人群如厕需求。畅通涉旅投诉渠道，利用大数据和信息化手段，加强对景区景点、旅游交通、住宿餐饮等定点监测和动态监管。